酒店回复：

尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来不愉快的入住体验，酒店管理层高度重视顾客的入住体验，特别是您这样的专业人士的意见，能够极大的帮助我们提升服务质量，对于您提出的问题餐厅会积极更改提高早餐质量，避免再次出现同样的情况，同时也会加强员工的培训，希望您能再次选择入住济南银丰华美达酒店，祝您工作顺利。

酒店回复：

尊敬的宾客您好，非常感谢您与我们分享的在入住期间的感受，非常抱歉没能给您带来完美的入住体验。我们已将您的意见向酒店客房部进行了反馈，并做跟进改善，一定会认真对待您所提及的不足。尤其是您对酒店服务的不满意，这是重中之重！我们的管理层对这次事件非常重视，我们会针对您的反馈查清问题的所在，积极做出整改。请您相信酒店的设计理念是为客人提供个性化的入住体验，您的满意是我们努力的目标。做为刚刚开业的酒店我们真的十分需要您的建议，我们也想获取更多的客人的需求和建议来提高我们的服务品质。我们由衷期待您的谅解并且真诚的希望我们没有因此而流失一位对“小达”忠诚的宾客，衷心期待您的再次下榻，再体验一下我们酒店的早餐，亲自感受我们的进步。希望能有机会继续为您提供服务，真诚期待您的下次光临！

酒店回复：

尊敬的顾客您好，感谢您对我们的认可。非常开心您这次的入住体验是满意舒适的，我们也一直为顾客带来悉心周到的呵护体验而努力着，您的满意就是我们最大的追求，希望您每次来济南都会选择我们银丰华美达酒店。